La science de la recherche utilisateur pour la conception d'applications mobiles

Bien que vous pensiez pensent qu'une application mobile bien conçue, utile et fluide serait un succès, il s'avère que vos utilisateurs pourraient penser ou ressentir différemment—et vous ne voulez pas le découvrir trop tard. La recherche utilisateur vous aide à réduire le risque que votre idée d'application ne vaille pas votre temps, vos efforts et votre argent.

Heureusement, des plateformes comme Adalo, un générateur d'applications sans code pour les applications web basées sur une base de données et les applications iOS et Android natives—une version sur les trois plateformes, publiées sur l'App Store d'Apple et Google Play, facilitent plus que jamais le test de vos idées auprès de vrais utilisateurs avant d'investir des ressources importantes. En prototypant rapidement et en itérant, vous pouvez intégrer les retours des utilisateurs dès le début et créer une application qui résonne vraiment avec votre public.

Pourquoi la recherche utilisateur est plus importante que jamais

Avant que la recherche utilisateur ne devienne une partie omniprésente du processus de développement, les logiciels étaient construits pour se concentrer sur une seule chose : l'utilité. L'expérience n'avait pas autant d'importance que la fonction. Et bien que cela ait aidé à construire des logiciels qui fonctionnaient, ils manquaient de la finesse des expériences logicielles élégantes d'aujourd'hui.

Les utilisateurs d'aujourd'hui s'attendent à des interfaces intuitives, une navigation fluide et des expériences qui anticipent leurs besoins. Les applications qui ignorent la recherche utilisateur échouent souvent non pas parce qu'elles manquent de fonctionnalités, mais parce qu'elles résolvent des problèmes que les utilisateurs n'ont pas réellement—ou résolvent des problèmes réels d'une manière que les utilisateurs trouvent frustrante.

Qu'est-ce que la recherche utilisateur ?

Pour créer une application mobile que les gens adorent, vous devez d'abord déterminer quel problème vous essayez de résoudre. Le problème vient avant du produit—c'est le seul moyen que vous pourrez construire quelque chose que les gens veulent et DONT ILS ONT BESOIN. (Nous avons écrit un blog à ce sujet, cela vous aidera à réfléchir à votre idée d'application)

La recherche utilisateur pose les questions qui vous aident à déterminer quel est le problème, quels facteurs entrent en jeu pour le résoudre, comment les gens aiment qu'il soit résolu et ce qu'ils attendent de l'expérience.

La recherche utilisateur pour les applications mobiles répond aux questions suivantes :

• Les gens ont-ils besoin de cette application mobile ?
• Quel problème cette application résout-elle ?
• Comment facilite-t-elle la vie quotidienne des gens ?
• Quelles sont les solutions actuelles à ce problème ?
• Comment votre application résoudra-t-elle cela de manière plus efficace ?

Le retour sur investissement est ÉNORME

Fait amusant : vous pouvez découvrir environ 80-85 % des problèmes d'utilisabilité de votre application simplement en la testant auprès de CINQ personnes. Mais pas n'importe lesquelles cinq personnes—cinq personnes pour lesquelles vous espérez créer votre application. La recherche utilisateur a un retour sur investissement extrêmement élevé.

Avec l'évolution rapide des applications mobiles, les techniques de recherche utilisateur s'améliorent, deviennent plus faciles et plus accessibles. La recherche utilisateur vous aidera à démystifier et clarifier deux aspects critiques de la conception d'applications mobiles : l'expérience utilisateur et l'engagement utilisateur.

Bien que ce ne soit pas une science exacte, il existe quelques outils et méthodes pratiques que vous pouvez utiliser pour mener une recherche utilisateur réussie. Nous allons détailler certaines des meilleures façons de procéder pour que votre application mobile ait les meilleures chances de succès.

Comment conduire une recherche utilisateur pour une application mobile ?

Parlons un peu science—toute recherche comporte trois phases clés :

1. Rassembler des données
2. Analyser les données pour tirer des conclusions ou former des opinions
3. Tester ces conclusions/idées en les appliquant à votre produit

Vous pouvez répéter ce cycle indéfiniment, en optimisant constamment votre produit pour l'adapter à vos utilisateurs. La clé est d'avoir une plateforme qui vous permet d'itérer rapidement en fonction de ce que vous apprenez. Avec les capacités de construction assistées par l'IA d'Adalo, vous pouvez apporter des modifications à votre application en minutes plutôt qu'en jours—transformant les retours des utilisateurs en améliorations de produit presque immédiatement.

Groupes de discussion

Les groupes de discussion sont l'une des façons les plus populaires de mener des recherches utilisateur pour toutes sortes de produits, de la nourriture, aux ordinateurs portables, et maintenant—votre application mobile. Un groupe de discussion n'a pas besoin d'être complexe à mettre en place. Réunissez simplement quelques amis ou des personnes qui ont une demi-heure à perdre dans une salle (virtuel fonctionne aussi !) et faites-leur vous dire ce qu'ils ressentent à propos de l'application, quelles sont leurs expériences et tout ce qu'ils changeraient à ce sujet.

Essayez de garder vos groupes de discussion diversifiés, simplement pour pouvoir obtenir différentes perspectives. Assurez-vous que les personnes de vos personas d'utilisateurs idéaux sont représentées dans le groupe (plus sur les personas d'utilisateurs ci-dessous !).

La beauté du prototypage rapide est que vous pouvez présenter une application fonctionnelle à votre groupe de discussion plutôt que simplement des maquettes. Avec des outils qui vous permettent de construire rapidement—le générateur visuel d'Adalo a été décrit comme « aussi facile que PowerPoint »—vous pouvez montrer aux participants quelque chose qu'ils peuvent réellement parcourir et avec lequel interagir, générant des retours beaucoup plus précieux que les écrans statiques ne pourraient jamais le faire.

Créer des personas d'utilisateur

Le persona d'utilisateur est essentiellement un terme élégant pour la biographie Instagram ou Twitter de vos utilisateurs idéaux. Qui sont-ils ? Quels sont leurs intérêts ?

Chacun de ceux-ci sont des points de données qui s'avèrent utiles. Vous ne pouvez pas concevoir une solution pour un étranger. Les personas d'utilisateur aident à donner un nom, un visage et une personnalité à vos utilisateurs—cela les transforme de « points de données » ambigus en vraies personnes.

Pensez à 4 ou 5 personnes qui utiliseraient idéalement votre application et répondez à ces questions :

1. Quel âge ont-ils ?
2. Où vivent-ils ?
3. Quelles langues parlent-ils ?
4. Où travaillent-ils ?
5. Quel est leur parcours éducatif ?
6. Quelles applications mobiles utilisent-ils ?
7. Utilisent-ils un iPhone ou Android ?
8. Quels sont leurs objectifs ?
9. Sont-ils intéressés par l'apprentissage de quelque chose de nouveau ?
10. Ont-ils de l'argent supplémentaire à dépenser pour ce que vous proposez ? Combien pourraient-ils avoir ?
11. Que font-ils pour s'amuser ?

Si vous pouvez penser à d'autres questions, ajoutez-les à la liste ! Ce n'est pas seulement un exercice amusant (mais en passant, nous adorons créer des personas utilisateur !). Il est important de construire ces personas et de les inclure dans votre processus de conception à chaque étape. De cette façon, vous réduisez les risques de problèmes courants que la plupart des applications mobiles rencontrent, qu'il s'agisse de l'engagement, des bogues ou quelque chose d'aussi simple qu'un processus de connexion confus.

Par exemple, si votre application aide les étudiants universitaires à trouver un logement près de leur campus, vos personas utilisateur peuvent provenir de l'extérieur, allant des grandes villes aux petites villes. Il sera utile que l'application se connecte à des profils de médias sociaux comme Instagram pour ajouter la possibilité de se connecter avec des colocataires. Les personas utilisateur vous aideront à identifier les fonctionnalités ET les aspects de conception qui conviennent à votre public cible.

Mener des enquêtes

D'accord, nous savons que la pensée de concevoir une enquête peut dissuader certaines personnes—c'est beaucoup trop de travail, et parfois la seule chose plus ennuyeuse que de concevoir une enquête est d'avoir à y répondre. N'ayez crainte ! Consultez ce lien utile pour trouver les bonnes questions à poser.

Les enquêtes sont faciles à mettre en place, et avec des outils magnifiques comme Typeform, elles peuvent être amusantes et faciles à répondre aussi. L'un des avantages que vous trouverez avec les enquêtes est que vous pouvez concevoir des enquêtes à différents stades du développement, de la pré-lancement, à la version 1, au post-lancement. Cela vous aidera à garder vos enquêtes rapides et faciles aussi.

Ada, le créateur IA d'Adalo, vous permet de décrire ce que vous voulez et génère votre application. Magic Start crée des fondations d'applications complètes à partir d'une description, tandis que Magic Add ajoute des fonctionnalités en langage naturel.

Le vrai pouvoir des enquêtes vient quand vous pouvez agir rapidement sur les commentaires. Si les répondants mentionnent régulièrement vouloir une fonctionnalité spécifique, vous voulez pouvoir l'ajouter et la tester à nouveau—ne pas attendre des mois pour un cycle de développement. Magic Add, la fonctionnalité d'Adalo pour ajouter des capacités par le biais de demandes en langage naturel, signifie que vous pouvez décrire ce que les utilisateurs demandent et l'implémenter rapidement.

Étude de la concurrence

L'étude de la concurrence est un excellent moyen d'apprendre de ceux qui pourraient avoir une longueur d'avance sur vous. Si vous essayez de faire passer les gens à utiliser votre application au lieu de quelque chose qu'ils utilisent peut-être actuellement, découvrez ce qu'ils aiment à propos de l'application qu'ils utilisent actuellement, puis rendez-la un peu meilleure.

Même si la réponse est « c'est la seule qui existe », il y a encore quelque chose à apprendre. Découvrez quels sont les points faibles de cette application—y a-t-il des bogues, y a-t-il une fonctionnalité que les gens veulent et qui n'est pas là, y a-t-il une fonctionnalité que les gens ne veulent et qui gêne ? Si vous êtes toujours en train de déterminer quelles fonctionnalités vous avez besoin, consultez ce article de blog.

L'objectif principal de l'étude de la concurrence est de découvrir comment éviter de faire les mêmes erreurs et d'améliorer ce qu'ils ont fait (du mieux que vous pouvez !).

Test A/B

Une méthode extrêmement populaire, utile et très discutée de mener des recherches utilisateur est le test A/B. Il vous aide à collecter des données quantitatives qui rendent les décisions « oui ou non » ou « ceci par rapport à cela » beaucoup plus faciles à prendre.

Si vous ne savez pas comment faire un test A/B sans avoir une application en cours d'exécution, vous pouvez créer rapidement un prototype et l'utiliser pour tester des fonctionnalités. En fait, Apple a sa propre suite de tests, Testflight, qui peut être utilisée à cette fin. L'application de streaming musical Spotify a fait sensation quand ils ont mené un test A/B pour découvrir quelle mise en page ils préféraient : un « menu hamburger » ou une barre d'onglets.

Alors que le menu hamburger à trois lignes avait été la conception standard qu'ils utilisaient (pour une bonne raison, car c'est une conception très populaire), les utilisateurs ont plutôt préféré la barre d'onglets ! Soyez toujours ouvert aux surprises lors de la conduite de recherches utilisateur de quelque sorte.

La clé d'un test A/B efficace est la rapidité. Plus vite vous pouvez créer la variante B et la mettre devant les utilisateurs, plus vite vous apprenez. Avec plus de 3 millions d'applications créées sur Adalo, la plateforme a affiné son approche de l'itération rapide—vous pouvez dupliquer les écrans, modifier les conceptions et déployer les mises à jour sans les goulots d'étranglement de développement traditionnels.

Montée en charge après la recherche utilisateur

Une fois que votre recherche utilisateur valide votre concept et que vous êtes prêt à passer à l'échelle, vous avez besoin d'une infrastructure qui grandit avec vous. C'est là que de nombreux créateurs d'applications échouent—ils fonctionnent bien pour les prototypes mais peinent sous la charge réelle des utilisateurs.

L'infrastructure modulaire d'Adalo, entièrement révisée avec la version 3.0 en fin 2025, s'adapte pour servir les applications avec plus d'1 million d'utilisateurs actifs mensuels sans plafond. Les plans payants incluent un nombre illimité d'enregistrements de base de données—aucun plafond qui vous force à passer à la version supérieure ou à supprimer des données à mesure que votre base d'utilisateurs grandit. La plateforme est maintenant 3 à 4 fois plus rapide qu'avant, avec X-Ray identifiant les problèmes de performance avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.

Ceci importe pour la recherche utilisateur car votre prototype peut devenir votre application de production. Vous n'avez pas besoin de reconstruire sur une plateforme différente une fois que vous avez validé votre idée—la même application qui vous a aidé à recueillir des commentaires utilisateur peut s'adapter pour servir votre marché entier.

Conclusion

Félicitations d'avoir décidé de faire de la recherche utilisateur pour votre application mobile en premier lieu ! Cela signifie déjà que vous êtes sur la bonne voie, et vos chances de succès sont beaucoup, beaucoup plus élevées que si vous aviez choisi de sauter cette étape.

Pour conclure, voici une liste de contrôle rapide à garder à portée de main tout au long de ce processus :

• Rédigez un énoncé du problème que votre application aide à résoudre
• Combien de méthodes de recherche utilisateur menez-vous ?
• Si vous créez des personas utilisateur, combien en avez-vous ?
• Si vous menez une enquête, combien de répondants visiez-vous ?
• Si vous menez une discussion de groupe, quelles questions voulez-vous voir répondues ?
• Cherchez-vous à faire un test A/B ? Quelles fonctionnalités aimeriez-vous tester avec A/B ?
• Quelles sont vos applications concurrentes ? Qu'ont-elles bien fait, et qu'est-ce que vous pensez pouvoir améliorer ?

Nous espérons que cet exercice vous aidera à créer votre application mobile, trouver les bons utilisateurs et améliorer leur vie avec vos idées créatives !

Voulez-vous faire passer votre application au niveau supérieur mais ne savez pas par où commencer ? Obtenez de l'aide d'une équipe de classe mondiale de Les experts Adalo qui peut vous aider à créer, déboguer et améliorer votre application. Vous pouvez même obtenir un coaching individuel d'un expert pour vous aider à résoudre vos problèmes—en savoir plus.

FAQ

Pourquoi choisir Adalo plutôt que d'autres solutions de création d'applications ?

Adalo est un générateur d'applications alimenté par l'IA qui crée de véritables applications iOS et Android natives à partir d'une seule base de code. Contrairement aux wrappers web, il se compile en code natif et publie directement sur l'App Store Apple et Google Play Store—la partie la plus difficile du lancement d'une application est gérée automatiquement.

Quel est le moyen le plus rapide de créer et de publier une application sur l'App Store ?

L'interface glisser-déposer d'Adalo et la construction assistée par l'IA vous permettent de passer de l'idée à l'application publiée en jours plutôt qu'en mois. La plateforme gère le processus complexe de soumission à l'App Store, vous pouvez donc vous concentrer sur les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de votre application au lieu de lutter avec les certificats, les profils de provisionnement et les directives du magasin.

Puis-je facilement mener des recherches utilisateur et tester mon application mobile avec de vrais utilisateurs ?

Oui, avec Adalo vous pouvez facilement créer des prototypes et tester votre application avec de vrais utilisateurs avant d'investir des ressources importantes. La plateforme permet une itération rapide pour que vous puissiez intégrer les commentaires des utilisateurs dès le départ et créer une application qui résonne vraiment avec votre public.

Combien d'utilisateurs ai-je besoin de tester mon application avec pour trouver des problèmes d'utilisabilité ?

Vous pouvez découvrir environ 80 à 85 % des problèmes d'utilisabilité de votre application en la testant avec seulement cinq personnes. L'essentiel est de s'assurer que ces cinq personnes représentent vos personas d'utilisateurs cibles—les vraies personnes que vous espérez utiliseront votre application.

Que sont les personas utilisateur et pourquoi sont-ils importants pour le développement d'applications ?

Les personas utilisateur sont des profils détaillés de vos utilisateurs idéaux, incluant leur âge, localisation, intérêts, objectifs et habitudes d'utilisation des applications. Ils transforment les points de données ambigus en vraies personnes, vous aidant à concevoir des fonctionnalités et des expériences qui résonnent vraiment avec votre public cible et réduisent les problèmes courants comme un faible engagement ou des interfaces confuses.

Quelles méthodes puis-je utiliser pour mener des recherches utilisateur pour mon application mobile ?

Il existe plusieurs méthodes efficaces pour la recherche utilisateur, notamment les groupes de discussion, la création de personas utilisateur, la réalisation d'enquêtes avec des outils comme Typeform, la recherche concurrentielle et les tests A/B. Chaque méthode vous aide à recueillir différents types d'informations, des commentaires qualitatifs aux données quantitatives qui facilitent les décisions de conception.

Qu'est-ce que le test A/B et comment peut-il m'aider pour mon application ?

Le test A/B est une méthode qui vous aide à collecter des données quantitatives pour faciliter les décisions « ceci par rapport à cela ». Vous pouvez créer des prototypes rapidement et tester différentes fonctionnalités ou designs—par exemple, Spotify a famalement testé en A/B la disposition de son menu et a découvert que les utilisateurs préféraient une barre d'onglets au menu hamburger traditionnel.

Combien coûte la création et la publication d'une application mobile ?

Le constructeur d'applications web et mobile native vrai d'Adalo commence à 36 $/mois avec une utilisation illimitée et une publication sur l'app store avec des mises à jour illimitées des applications une fois publiées. Ceci inclut aucune limite d'enregistrements sur les plans payants et aucuns frais basés sur l'utilisation, donc vous ne ferez pas face à des factures inattendues à mesure que votre application se développe.

Mon application peut-elle être mise à l'échelle après que la recherche utilisateur valide mon idée ?

Oui, l'infrastructure modulaire d'Adalo se redimensionne pour servir les applications avec plus d'un million d'utilisateurs actifs mensuels sans plafond supérieur. Votre prototype peut devenir votre application de production—vous n'avez pas besoin de reconstruire sur une plateforme différente une fois que vous avez validé votre idée.

Ai-je besoin d'une expérience en codage pour créer et tester une application mobile ?

Aucune expérience en codage n'est requise. Le constructeur visuel d'Adalo a été décrit comme « aussi facile que PowerPoint », et la plateforme gère toute la complexité technique de la création d'applications natives iOS et Android, y compris le processus de soumission à l'App Store.