5 Mots Dangereux - « Hé, Tu Peux M'Aider ? »

Si tu comptes à la maison, il est déjà midi et j'ai reçu de l'aide ou aidé quelqu'un un total de 8 fois. La chanson « I get by with a little help from my friends » de Joe Cocker pourrait bien être en train de jouer dans mes écouteurs toute la journée. Et c'est ainsi que cela devrait être dans une organisation collaborative.

C'est là que des plateformes comme Adalo, un créateur d'applications sans code pour les applications web alimentées par des bases de données et les applications natives iOS et Android — une version sur les trois plateformes, publiée sur l'Apple App Store et Google Play, peuvent aider à réduire ces interruptions. Lorsque les équipes peuvent créer et itérer leurs propres outils sans avoir constamment besoin d'assistance d'un développeur, elles récupèrent ces heures perdues et réduisent le stress du changement constant de tâches. Une compilation est publiée sur les trois plateformes — web, Apple App Store et Google Play — éliminant le besoin de maintenir des bases de code séparées ou de coordonner plusieurs équipes de développement.

Demander de l'aide est quelque chose qui se produit tous les jours. Peu importe ton rôle, il y aura toujours quelque chose pour lequel tu auras besoin d'aide ; et pour les personnes qui créent de nouvelles choses, cela se produit beaucoup. Nous sommes constamment à la recherche de réponses à des questions qui n'ont jamais été posées et nous tendons à utiliser des outils qui évoluent constamment et sont trop compliqués (je te regarde, Adobe).

En surface, demander de l'aide semble inoffensif. Mais tapi en arrière-plan se cache un dangereux tueur de productivité. Selon des expériences menées par David Meyer, Ph.D., un psychologue de l'Université du Michigan, « les blocages mentaux créés par le changement entre les tâches peuvent coûter jusqu'à 40 pour cent du temps productif de quelqu'un ». C'est 16 heures par personne par semaine !

Plus récemment, Gloria Mark de l'Université de Californie, Irvine, a analysé comment ce concept de changement de tâches se développe sur le lieu de travail et a trouvé des nouvelles encore plus alarmantes. Lorsqu'un individu est interrompu dans sa tâche actuelle, même si c'est juste un brève moment, cela ajoute 25 minutes supplémentaires au temps total nécessaire pour compléter cette tâche. Et ce qui est terrifiant, c'est que ces 25 minutes aucune incluent le temps qu'il faut pour aider l'autre personne. Pour aggraver les choses, sa recherche a trouvé que « après seulement 20 minutes de performance interrompue, les personnes ont signalé significativement plus de stress, de frustration, de charge de travail, d'effort et de pression ».

Maintenant, tu pourrais penser que plus l'interruption est sans rapport, plus le changement de tâche prendra du temps. Non. Gloria et son équipe ont trouvé que si l'interruption était ou non liée à la tâche actuelle n'avait aucune différence dans la quantité de temps perdu. Cela signifie que même demander de l'aide à quelqu'un qui travaille sur quelque chose de connexe lui coûtera 25 minutes.

Donc, plus il y a d'interruptions dans ton organisation, moins tout le monde est productif et plus stressé. Cela semble évident de simplement arrêter les interruptions, n'est-ce pas ? Malheureusement, nous avons notre propre nature humaine avec laquelle composer. Les humains ont évolué pendant des milliers d'années pour aider nos semblables de la tribu. Pouvons-nous vraiment nous attendre à ce que nos organisations aient une politique où tu n'es pas autorisé à donner ou à demander de l'aide ??

Malheureusement, les interruptions sont plus prévalentes aujourd'hui que jamais. En plus de l'ancienne façon de nous lever de nos bureaux et de vraiment demander de l'aide en personne, nous pouvons envoyer à quelqu'un un e-mail, un message texte, un slack, ou même bombarder un groupe de personnes à la fois via n'importe lequel de ces canaux.

Cela nous met dans une impasse. Si nous savons que nous allons avoir besoin d'aide au cours de nos efforts créatifs, comment diable l'obtenons-nous sans rendre notre équipe moins productive et plus stressée ?

La première étape est la sensibilisation. Tout le monde dans nos organisations doit comprendre à quel point une question rapide d'un collègue peut être dangereuse. Une fois que nous acceptons que l'interruption constante d'autres nuit à la productivité de l'équipe, nous pouvons opérer dans le cadre d'une série de principes pour déterminer comment obtenir de l'aide.

Comment la technologie peut réduire la dépendance aux interruptions

Avant d'approfondir les principes pour demander de l'aide, il vaut la peine de considérer comment les bons outils peuvent éliminer de nombreuses interruptions complètement. Plus de 3 millions d'applications ont été créées sur Adalo, avec des équipes construisant tout, des bases de connaissances internes aux systèmes de demandes en libre-service qui répondent aux questions avant qu'elles ne deviennent des interruptions.

Ada, le générateur d'IA d'Adalo, te permet de décrire ce que tu veux et génère ton application. Magic Start crée des fondations complètes d'applications à partir d'une description, tandis que Magic Add ajoute des fonctionnalités via le langage naturel.

Le constructeur visuel de la plateforme a été décrit comme « aussi facile que PowerPoint », ce qui signifie que les membres d'équipe non techniques peuvent créer leurs propres solutions sans éloigner les développeurs du travail critique. Magic Start génère des bases complètes d'applications à partir de descriptions simples — dis-lui que tu as besoin d'une application d'intégration des employés, et il crée automatiquement ta structure de base de données, tes écrans et tes flux d'utilisateurs. Ce qui avait l'habitude de nécessiter plusieurs réunions et du temps de développeur se produit en quelques minutes.

Avec des enregistrements de base de données illimités sur les plans payants et sans frais basés sur l'utilisation, les équipes peuvent créer des outils internes complets sans se soucier d'atteindre des limites ou de factures surprises. Ce modèle de tarification prévisible — à partir de 36 $/mois — signifie que tu peux adapter tes applications internes au fur et à mesure que ton organisation se développe.

Principe #1 : Organise tes priorités.

Il y aura des moments où la tâche en question est urgente et importante. Et dans ces cas, demander de l'aide dès que tu es bloqué a du sens. Mais les probabilités sont que ce pour lequel tu as besoin d'aide n'a pas besoin de réponse immédiatement. Le problème est que dès que nous sommes bloqués, nous avons un impulse naturel de vouloir de l'aide peu importe à quel point la tâche est importante.

C'est pourquoi comprendre les priorités est crucial. Si nous sommes bloqués dans une tâche qui n'est ni urgente ni importante, nous devons nous demander ce que nous pouvons faire d'autre pour aider le projet dans son ensemble à avancer. S'il y a quelque chose d'importance similaire à ce sur quoi nous sommes bloqués, alors nous devons commencer à travailler sur cela en attendant que quelqu'un soit libre pour nous aider.

Envisage de créer une simple application de matrice de priorités qui aide les membres de l'équipe à auto-évaluer si leur question nécessite vraiment une attention immédiate. Magic Add te permet d'ajouter des fonctionnalités en décrivant ce que tu veux — « ajouter un système de notation des priorités basé sur l'urgence et l'importance » — et l'IA gère les détails de mise en œuvre.

Principe #2 : Google d'abord, questions ensuite.

Il y a une raison pour laquelle Google est évalué à 132,1 milliards de dollars et pourquoi « google » est officiellement un mot dans le dictionnaire : c'est vraiment utile. Les probabilités sont que les réponses à nos questions peuvent être trouvées en ligne. Oui, cela peut prendre un peu de recherche et oui, nous avons tous vu des vidéos instructives YouTube horribles auparavant, mais au final, Google livre les résultats. Et souvent ces résultats sont meilleurs que tout ce que quelqu'un dans notre bureau pourrait fournir ; il y a beaucoup de gens avec beaucoup d'expérience en ligne.

Cela dit, il y a définitivement des situations où obtenir de l'aide en interne est la seule option. Par exemple, si tu as besoin d'aide avec un processus interne ou si tu as besoin de commentaires sur ton design, une recherche Google n'aidera pas beaucoup. Dans ces cas, c'est tout à fait correct de demander de l'aide. Le point est que si nous pouvons trouver une réponse sur Google en moins de 25 minutes, nous aurons économisé du temps pour l'organisation.

C'est là que les outils internes deviennent inestimables : une application de base de connaissances avec recherche peut rendre « Google en interne » aussi efficace que la recherche sur le web. Les équipes qui utilisent Adalo ont créé des applications de documentation des processus, des systèmes de FAQ et des guides de décision avec recherche qui capturent les connaissances institutionnelles. Quand quelqu'un a une question sur un processus interne, il peut trouver la réponse lui-même au lieu d'interrompre un collègue.

Principe #3 : Le moment est crucial.

Donc, tu as déterminé que tu as besoin de demander de l'aide, soit parce que c'est quelque chose que Google ne peut pas répondre, soit tu as essayé pendant un moment et tu n'as pas pu trouver ce dont tu avais besoin, et maintenant ? C'est là que le moment est essentiel. La raison principale pour laquelle les interruptions nous coûtent 25 minutes est que lorsque quelqu'un est interrompu, il n'est plus dans un état de « flux ».

Mihaly Csikszentmihalyi, un expert en créativité, prêche l'importance d'être dans la zone et comment nous sommes beaucoup plus productifs quand toute notre puissance mentale est dédiée uniquement à cette tâche. Mais dès que nous sommes interrompus, c'est fini. Donc, pour réduire la possibilité d'interrompre quelqu'un de son état de flux, le moment auquel nous demandons de l'aide est crucial.

S'il vient de revenir du déjeuner, ou d'une autre réunion, nous savons qu'il n'est pas dans un état de flux. Ce sont les moments parfaits pour demander de l'aide.

Certaines équipes ont créé de simples applications de « statut de disponibilité » qui permettent aux collègues de signaler quand ils sont en travail profond par rapport à quand ils sont ouverts aux questions. Avec l'infrastructure modulaire d'Adalo qui s'adapte pour servir des applications avec des millions d'utilisateurs mensuels actifs, même les outils à l'échelle de l'entreprise maintiennent les performances, quel que soit le nombre de personnes vérifiant les statuts tout au long de la journée.

Principe #4 : Demander en personne.

Bien que j'adore la technologie, je suis un grand partisan de l'utilisation de la vieille méthode de se lever de son bureau et de demander de l'aide. Il est difficile de savoir si une personne est stressée ou travaille dur sur une autre tâche sans la voir de nos propres yeux. Quand nous nous forçons à nous lever et à demander de l'aide, nous pouvons capturer des signaux émotionnels cachés qui sont indétectables en ligne.

Savoir si votre collègue est stressé ou occupé est utile pour déterminer si vous devriez lui demander de l'aide ou passer à quelqu'un d'autre. Un avantage supplémentaire de cette méthode est qu'elle agit comme une double confirmation. L'effort supplémentaire nécessaire pour se lever et marcher jusqu'au bureau d'une autre personne nous oblige à nous demander si nous avons vraiment besoin d'aide maintenant ou si cela pourrait attendre.

Pour les équipes distantes et hybrides, ce principe nécessite une adaptation. Les appels vidéo peuvent capturer certains de ces signaux émotionnels, mais créent toujours des interruptions. Une meilleure approche : créer des systèmes de demande d'aide asynchrones où les questions sont mises en file d'attente pour quand les collègues sont disponibles, plutôt que d'exiger une attention immédiate.

Un conte d'avertissement

Au cours du processus d'écriture de cet article, je me suis retrouvé dans ma routine de travail typique. J'étais bloqué et j'avais besoin d'aide. Qu'ai-je fait ? Eh bien, j'ai complètement oublié tout ce que je venais de dire et j'ai immédiatement demandé de l'aide.

Il est vrai que c'est difficile. Ces impulsions naturelles d'obtenir de l'aide dès que nous sommes bloqués sont féroces. Mais les enjeux sont élevés. Les dangers d'interrompre nos coéquipiers sont encore plus féroces. 16 heures perdues par personne par semaine est une énorme quantité de temps. Sans parler de tout le stress supplémentaire.

Honteux et me sentant comme un hypocrite, j'ai créé un arbre de décision pour m'aider à déterminer comment et quand je dois demander de l'aide. Il est basé sur les quatre principes de comprendre vos priorités, de chercher sur Google si vous pouvez, d'interrompre au bon moment et de vous assurer que nous nous levons pour demander de l'aide en personne.

J'espère que cet arbre de décision aidera mes collègues et moi à être plus productifs, et j'espère qu'il vous aidera aussi. Nos organisations doivent être des endroits incroyables remplis de rires et de collaboration. Alors, la conclusion de cet article ne devrait pas être « tout le monde se taise et travaille ». Elle devrait être que nous devons être conscients quand nous demandons de l'aide. Nous devons voir si nous pouvons d'abord résoudre le problème, puis trouver le bon moment pour demander de l'aide à nos collègues.

Construire une culture d'autonomie

Le moyen le plus efficace de réduire les interruptions n'est pas seulement de changer le comportement individuel — c'est de créer des systèmes qui font de l'autonomie le chemin de moindre résistance. Quand trouver une réponse de manière indépendante est plus facile que de demander à quelqu'un, les gens choisissent naturellement l'option la plus rapide.

C'est là que les outils internes dédiés brillent. Contrairement aux solutions génériques qui nécessitent des contournements, les applications personnalisées créées pour vos flux de travail spécifiques répondent exactement aux questions que votre équipe pose le plus fréquemment. X-Ray, la fonction d'analyse de performance d'Adalo, identifie les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent les utilisateurs — ce qui signifie que vos outils internes restent rapides et fiables à mesure que l'utilisation augmente.

La clé est de commencer petit. Créez une application qui répond aux cinq questions les plus courantes que pose votre équipe. Suivez l'utilisation. Développez selon ce que les gens ont réellement besoin. Sans limites de données sur les plans payants et les applications qui sont 3-4 fois plus rapides après la refonte de l'infrastructure d'Adalo 3.0, vous pouvez itérer rapidement sans vous soucier des contraintes techniques.

Une compilation est publiée sur le web, iOS et Android simultanément — de sorte que votre équipe préfère les navigateurs de bureau ou les applications mobiles, ils peuvent accéder aux mêmes outils. Cette capacité multiplateforme signifie que vous ne maintenez pas de systèmes séparés ni ne forcez les gens à utiliser des appareils qu'ils ne préfèrent pas.

Points clés

• Les interruptions coûtent 25 minutes par occurrence indépendamment du fait qu'elles soient liées au travail actuel — la conscience est la première étape pour les réduire
• Les quatre principes — prioriser, Google d'abord, choisir le bon moment, demander en personne — fournissent un cadre pour obtenir de l'aide sans détruire la productivité de l'équipe
• Les outils d'autonomie éliminent complètement les interruptions en rendant les réponses disponibles avant que les questions n'aient besoin d'être posées

Questions fréquemment posées

Pourquoi choisir Adalo par rapport à d'autres solutions de création d'applications ?

Adalo est un créateur d'applications alimenté par l'IA qui crée de véritables applications iOS et Android natives ainsi que des applications web. Contrairement aux wrappers web, il compile en code natif et publie directement sur l'Apple App Store et la Google Play Store à partir d'une seule base de code. Avec des enregistrements de base de données illimités sur les plans payants à partir de 36 $/mois et sans frais basés sur l'utilisation, il offre une tarification prévisible à mesure que vos applications se développent.

Quel est le moyen le plus rapide de créer et publier une application sur l'App Store ?

L'interface glisser-déposer d'Adalo et la création assistée par l'IA vous permettent de passer de l'idée à l'application publiée en quelques jours au lieu de mois. Magic Start génère des bases d'applications complètes à partir de descriptions, et Adalo gère le processus complexe de soumission à l'App Store — afin que vous puissiez vous concentrer sur les fonctionnalités et l'expérience utilisateur au lieu de traiter les certificats et les profils de provisionnement.

Puis-je facilement réduire les interruptions au travail et améliorer la productivité de l'équipe avec une application ?

Oui, avec Adalo, vous pouvez créer des outils internes et des applications personnalisées qui aident les équipes à trouver des réponses de manière indépendante sans interrompre les collègues. Créez des bases de connaissances, des guides de processus ou des systèmes de demandes d'autonomie qui réduisent les 25+ minutes perdues par interruption mentionnées dans la recherche sur la productivité.

Quelle productivité est perdue en raison des interruptions au travail ?

Selon la recherche de David Meyer, Ph.D., le changement de tâche peut coûter jusqu'à 40 % du temps productif — c'est 16 heures par personne par semaine. De plus, la recherche de Gloria Mark a révélé que même les brèves interruptions ajoutent 25 minutes pour accomplir la tâche d'origine, indépendamment du fait que l'interruption soit liée au travail en cours.

Quels sont les quatre principes pour demander de l'aide sans endommager la productivité de l'équipe ?

Les quatre principes sont : 1) Organisez vos priorités — interrompez immédiatement uniquement pour les tâches urgentes et importantes, 2) Google d'abord, questions après — recherchez en ligne avant de demander aux collègues, 3) Le moment est tout — attendez que quelqu'un soit entre les tâches ou revienne d'une pause, et 4) Demandez en personne — cela vous permet de lire les signaux émotionnels et confirme que vous avez vraiment besoin d'aide maintenant.

Comment les créateurs d'applications peuvent-ils aider à réduire les interruptions d'équipe ?

Les plates-formes alimentées par l'IA comme Adalo permettent aux équipes de créer et d'itérer leurs propres outils sans avoir constamment besoin d'assistance d'un développeur. Quand les employés peuvent créer indépendamment des applications, des bases de données et des flux de travail personnalisés, ils récupèrent les heures perdues et réduisent le stress du changement de tâche constant qui provient de l'attente d'une aide technique.

Quels types d'outils internes peuvent réduire les interruptions au travail ?

Les bases de connaissances avec recherche, les systèmes de questions fréquemment posées, les applications de documentation de processus, les outils de matrice de priorités, les tableaux de statut de disponibilité et les files d'attente de demandes d'aide asynchrones réduisent toutes les interruptions. Ces outils rendent la recherche de réponses de manière indépendante plus rapide que de demander aux collègues, changeant naturellement le comportement vers l'autonomie.

Combien coûte la création d'applications de productivité interne ?

Les plans payants d'Adalo commencent à 36 $/mois avec des enregistrements de base de données illimités et sans frais basés sur l'utilisation. Cela se compare favorablement aux alternatives comme Bubble (à partir de 69 $/mois avec des limites d'utilisation et des limites d'enregistrements) ou Glide (60 $/mois avec des limites de lignes de données et sans publication en magasin d'applications).